Construir entornos escolares seguros requiere procesos que respondan con agilidad.
Incidenta transforma la gestión de la convivencia escolar en un ecosistema de protección activa. Nuestro compromiso es la trazabilidad absoluta en el manejo de conflictos y protección del menor — para que ningún reporte quede al azar y cada estudiante reciba la respuesta que merece.
Manejo de Caso
Manejo de Caso
Casos e investigaciones de toda la institución
Casos activos
4Incidente verbal reportado por un estudiante de grado 9.° durante el recreo en el patio principal. Dos testigos identificados.
Ana Torres
Orientadora
Mensajes ofensivos reiterados en el grupo de chat de un curso de grado 11.°. Capturas adjuntas como evidencia.
Marco Ruiz
Investigador de Caso
Altercado físico entre dos estudiantes reportado por un docente supervisor tras el almuerzo.
Laura Méndez
Responsable de Protección
Patrón recurrente de exclusión social señalado por el tutor de grado 7.°. Notas del tutor adjuntas para revisión.
David Chen
Orientador
Tres pilares. Un flujo conectado.
Reportes, manejo de caso y capacitación — los tres módulos de Incidenta, diseñados para que la respuesta institucional sea ágil, trazable y documentada de principio a fin.
Reportes
Radicación estructurada de reportes en minutos. Canal formal abierto a la comunidad, con envíos anónimos soportados y cada reporte cifrado y trazable.
Manejo de Caso
Convierte reportes en expedientes formales. Asigna al equipo interdisciplinario, define la ruta de actuación y mantén la trazabilidad hasta el cierre efectivo del caso.
Capacitación y Desarrollo
Módulos integrados sobre convivencia, uso de la plataforma y protocolos de protección del menor para todo el equipo institucional.
Digitaliza. Colabora. Resuelve.
Un protocolo de gestión de casos que lleva a la institución desde la notificación inicial hasta el cierre formal del expediente, con trazabilidad en tiempo real en cada fase.
Notifica e Inicia
Radicación de un reporte formal por la comunidad o apertura directa del caso por el Investigador ante una situación que requiera atención inmediata.
Clasifica y Abre
El investigador realiza una valoración preliminar, clasifica el evento (convivencia o protección) y formaliza la apertura del caso para garantizar su trazabilidad.
Instruye y Deriva
Se delegan tareas al equipo interdisciplinario, se recopilan testimonios y evidencias y se define la ruta de actuación: Comité de Protección, familia u otras instancias.
Resuelve y Cierra
Conclusiones definitivas, plan de acción con medidas restaurativas o formativas, cierre formal del expediente y comunicación oficial a las partes interesadas.
Cada fase documentada. Cada acción trazable. Ningún reporte queda al azar.
Para quién
Diseñado para cada miembro de la institución.
Incidenta se adapta a cada usuario mediante un sistema granular de roles. Desde las familias hasta la Rectoría, cada persona accede exactamente al alcance que su perfil permite — ni más, ni menos.
Estudiantes y familias radican un reporte en pocos pasos, sin necesidad de cuenta y de forma anónima si lo prefieren, para que las alertas lleguen a la institución desde la primera señal.
Plantean situaciones desde la plataforma y completan las tareas que se les asignan en cada caso, viendo únicamente aquello en lo que participan.
Abre, lidera y documenta los casos de principio a fin: ruta de actuación, tareas, evidencias, entrevistas y cierre, todo en una misma línea de tiempo.
Supervisión de todos los reportes y casos de la institución, para que nada se quede sin atender y la respuesta sea consistente.
Visibilidad integral de la plataforma, más tableros de convivencia y seguridad escolar para tomar decisiones e informar al consejo directivo.
Gestiona usuarios, importa el directorio escolar de forma masiva y conecta las herramientas que la institución ya utiliza.
La confianza es el producto.
La seguridad es una prioridad de primer orden en Incidenta. Nuestras bases — cifrado, acceso por roles, ciclo de desarrollo seguro y trazabilidad de punta a punta — guían cada decisión de diseño sobre la información sensible que las instituciones manejan a diario.
Cifrado en reposo y en tránsito
Todos los reportes, evidencias y notas del expediente se cifran en tránsito y en reposo, de modo que la información sensible está protegida tanto cuando se mueve como cuando se almacena.
Ciclo de desarrollo seguro
Nuestro código pasa por un SDLC seguro con verificaciones automatizadas en varias capas — análisis estático, escaneo de dependencias y revisión de código — de modo que las vulnerabilidades se detectan antes de llegar a producción.
Acceso granular por roles
Cada persona ve únicamente lo que su rol permite — una familia que radica un reporte, un docente que completa una tarea o un directivo que revisa un caso — de modo que la confidencialidad se mantiene durante todo el proceso.
Trazabilidad absoluta
Cada acción queda con sello de tiempo y autoría. Los expedientes se conservan, archivan y quedan disponibles para auditoría en cualquier momento, asegurando que ningún reporte queda al azar y que la institución siempre tiene un registro defendible.
Preguntas
Preguntas frecuentes.
Siguiente paso
Hablemos de tu institución.
Una llamada de 30 minutos con uno de los fundadores. Revisamos cómo encajaría Incidenta en tu institución, respondemos tus preguntas y, si tiene sentido, acordamos juntos los siguientes pasos.
- 30 minutos, sin compromisoElige el horario que mejor te venga. No hay nada que firmar ni que instalar.
- En español o en inglésAmbos fundadores hablan los dos idiomas. La llamada es en el que prefieras.
- Directo con quienes lo construyenSin equipo comercial de por medio. Hablas con las personas que diseñan y construyen la plataforma.